O sinistro se define como a ocorrência de qualquer evento previsto no contrato de seu seguro (como colisão, furto, roubo, etc) e que deve ser indenizado pela seguradora. Em caso de sinistro, os procedimentos gerais para ter direito à liquidação e à indenização são os seguintes:
É bom saber!
Quando fazer o aviso de sinistro
Faça o Aviso de Sinistro o mais rápido possível, pois se a seguradora conseguir comprovar que as consequências poderiam ter sido menores se você a tivesse contactado antes, você pode perder direito à indenização.
Prazo máximo para liquidação do sinistro
O prazo máximo para regularização e liquidação do sinistro pelas seguradoras é de 30 dias. No entanto, muitos segurados reclamam do atraso no pagamento da indenização. Isso ocorre somente quando o segurado não possui todos os documentos exigidos pelas seguradoras, sendo que o prazo volta a correr somente após a entrega deles. Procure manter seus documentos sempre em dia, pois serão importantes em caso de sinistro.
Capitais e regiões metropolitanas: 4004-3700
Demais localidades: 0800 703 0203
SAC: 0800 703 1280
Para deficientes auditivos ou de fala: 0800 727 8736
Capitais e Regiões / Metropolitanas 4004 2757
Demais Localidades 0800 701 2757
SAC: 0800 727 9966
Sinistro 0800 713 1000
Assistência 24h AUTO:
Capitais e regiões metropolitanas: 3003-1434 ou 3003-4434
Demais localidades: 0800 777 7434 ou 0800 707 7724
Auto vidros: 0800 777 3313
Assistência 24h RESIDENCIAL E EMPRESARIAL: 0800 770 0809
Sinistros 24h: Capitais: 4002-1261
Demais regiões: 0800 701 5430
SAC: 0800 722 7149
Para deficiente auditivo ou de fala: 0800 772 1825
Central de atendimento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4004-5423
Demais Localidades: 0800 709 5423
Assistência 24h:
Auto e Vida: 0800 701 4120
Empresas e residências: 0800 702 5100
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3355
Demais regiões: 0800 885 3355
SAC: 0800 725 7730
Para deficiente auditivo ou de fala: 0800 771 5472
Assistências:
Capitais e grandes centros: 4004 76 786
Demais localidades: 0800 727 0800
SAC: 0800 727 2766
Para deficientes auditivos ou de fala: 0800 727 8736
Assistência 24 horas: 0800 771 9119
CONTATOS TELEFONICOS
54 99113.7252 E 54 99156.4291
54 3021-5515
Assistência 24 horas: 0800 318 6546
Aviso de sinistro: 0300 338 6546